评估指标:确定用于评估活动或项目成功的关键指标。包括:
用户数:用户注册量、用户购买次数、用户数、用户生命周期价值、活跃用户数量
新增用户数:新增用户量/产品用户数量/活跃用户数量/产品用户数量/产品用户数量
用户价值:用户数量/产品用户数量/产品用户数量/产品用户数量
用户生命周期价值:用户获取成本/用户收入/用户活跃天数
目标:确定从注册到活跃的用户总价值。
注册成本:注册成本/注册用户数/产品用户数
产品生命周期价值:确定产品生命周期价值的三个方面
用户生命周期价值:定义产品的总体目标。
从产品价值角度分析,可以通过这三个维度分析用户的生命周期价值。
1、用户生命周期
新用户注册后,产品的生命周期被称为“初始用户”。产品的初始用户从注册到产品使用的整个生命周期称为“初始用户”。
早期用户使用产品时,对产品非常了解,但对产品的功能和用户结构不熟悉,或没有特别的需求,对产品存在非常强烈的偏好。
这种情况下,如何把用户留存下来并对用户进行持续运营尤为重要。产品中的每一个节点都有可能是对产品最大的偏好。
在这种情况下,可以考虑以下两个方面:
产品的内容设计
在产品内容上线前,应该对产品用户进行充分的了解。通过目标用户画像的数据,来确定产品的内容调性,做出产品的设计方案。
产品中包含哪些内容是内容?
产品的核心内容是什么?
用户如何知道我们的产品/服务?
产品中包含的内容有哪些类型?
我们可以用什么样的方式来分析这些内容?
通常,在某些领域,用户可能已经被产品的内容吸引,进入到了产品运营阶段。对于产品的核心内容,我们需要对它进行全面的了解。
在对用户、产品与运营的关系有了一定的了解后,对内容进行持续运营,往往能让产品的运营变得更加轻松。
2. 用户运营
对于产品运营来说,最重要的核心指标是用户活跃度,因此,对于活跃度来说,我们就可以围绕用户活跃度这一核心指标,进行用户管理。
用户活跃度与产品本身的属性有关。如果产品本身提供了某方面的服务,那么用户就会受到关注,并对其产生依赖。对于产品的业务,那么就需要为其提供更多的功能与内容,以及更多的服务,以此来增加用户活跃度。
以淘宝为例。当用户在“淘宝直播”下观看直播时,获得了相关产品的推荐。