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1、时间紧迫
2、循序渐进
想要解决问题,那么用户就要让用户在你这里找到需要的东西。
比如你的平台产品有支付功能,那么你可以把支付的功能先设置起来,然后把支付这个功能先设置起来。这样让用户能够轻易地选择你的支付方式,还能让用户快速的了解你的产品,避免后期流失。
3、知识共享
有的时候,用户看到其他人的产品之后,可能会觉得你是不是有问题,然后就会找别人来帮助他解决问题,这样能够大大提高用户的学习效率,因为你这个是不是给用户提供了学习的途径。
4、提供自己的反馈信息
有人会说,我的产品做得比较好,可以增加流量吗?
其实这种说法并不是很恰当,因为随着互联网的发展,当我们的用户都已经认识了你的产品之后,我们也可以在一定程度上,提供一些自己的反馈信息。这样可以大大提高我们的工作效率。
5、数据挖掘
如果我们的产品有bug,会发生什么,一定会有更多的人去找你,想要解决这个bug,你就可以提供给用户一些有用的数据,这是很好的。
以上五个步骤,是我们在制定运营策略的时候需要做的,需要从下面几个步骤着手:
1、分析产品
2、用户调研
3、产品可行性分析
4、运营策略
5、数据分析
分析完以上的五个步骤,我们可以制定用户运营策略,这里给大家一个方法,就是通过数据分析工具,来帮助我们做数据分析。
数据分析工具:
(1)滴滴打车
滴滴打车是一款集打车、订车、租车于一体的在线打车应用。它有专门的运营团队,通过分析司机、乘客、平台方,来制定运营策略。比如,该运营团队的所有人都是滴滴、 、摩拜单车的骑行用户,打车者的用车行为都有数据记录,可以了解不同用户的出行习惯。根据这些数据,对于未到平台时的线路进行分类,制定分步策略,更有针对性的开展打车活动。
(2) Uber
Uber作为中国市场上重要的租车企业,为了迎合 海量用户的出行需求,运营方开始采用数据分析,了解用户使用了什么打车软件,将其用户分为三类:常用用户、潜在用户、常客用户。
常用用户:如果你是做汽车APP运营的,就要经常浏览 海量的用户资讯,通过分析这部分用户对APP的使用情况,可以为APP开发者提供更多优质服务,增加用户粘性。
