1. 掌握网店的基本情况,包括商品的基本情况、浏览商品的状况、实际评价、客服聊天记录等等;
2. 策划活动,活动与宝贝本身要搭配好,以及基于搜索引擎优化的关键词;
3. 分析网店活动的质量,通过搜索引擎提交促销活动,获取更多的流量;
4. 根据产品本身及产品本身的不同,策划相应的推广策略。
二、网店运营助理的工作内容
1. 熟悉网店定位,根据产品进行相应的细分;
2. 熟悉网店的规则,设计合理的客服沟通方式,提高客服与网店的沟通效率;
3. 分析网店数据,根据后台数据提高网店的销售业绩;
4. 客服聊天记录,经常更换沟通话术和商品信息,将这些信息记录下来,与客服进行沟通交流;
5. 参加网店活动,分析数据,为店铺增加销量,提升店铺的权重。
4. 站在网店的角度来思考问题,将网店更好的运营,还能够得到更好的推广。
三、网店运营助理的工作内容
1. 熟悉店铺定位,根据商品本身及相应的促销活动,设计合理的客服沟通方式;
2. 熟悉网店数据,根据后台数据提高网店的销售业绩;
3. 为店铺增加销量,提升店铺权重,为店铺带来更多的销量;
4. 店铺管理,控制店铺的流量以及开店的数量,通过店铺的后台进行管理,提高店铺的流量和销量。
四、网店运营助理的工作职责
1. 配合店铺内部客服工作,搭建店铺的客服团队;
2. 协助店铺进行内部客服和店铺外部客服的协调;
3. 协助店铺进行客服培训;
4. 完成店铺日常商品的更新,包括一些节假日,调整店铺的促销活动;
5. 协助店铺做好产品的营销和推广工作,为店铺的店铺带来更多的销量;
6. 为店铺增加销量,提升店铺的权重。
这个职位很好理解,就拿淘宝来说,一开始是一个商品的推广和营销,其实这个职位就是直通车和钻展,而直通车一般就是一些优质的词和短词的推广,钻展则是店铺的广告展现,在店铺权重高的情况下,有更好的排名,也有更好的曝光,但是没有竞价。