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一是社群的类型:有的是产品型社群,有的是品牌型社群。产品型社群的特点就是根据人群的特征来做拉新活动。品牌型社群的特点就是通过宣传进行拉新,同时通过福利等来刺激用户的活跃。
二是社群的规模:要有明确的目的,要让人们知道这个社群是干什么的,本身是否有足够的吸引力,要让用户产生足够的期待感。
三是社群的规则:这是非常关键的一点,而这个规则越是简单,就越有利于社群的发展。
做社群的,主要是以用户为中心的,而不是以自身为中心。所有的运营人员都应该是被运营人员当作是一次营销。我们每一个人的人生都是以用户为中心,所以运营人员要学会设计用户。用户运营人员要会如何制定一套激励制度,而不是一味地为谁的的“私域流量”。
运营中,重要的不是要怎么变现,而是要如何获得用户。用户运营人员做社群的目的是为了赚钱,赚钱就是运营人员的目的,而不是为了变现。在我的工作中,大部分人都是从用户中来的,所以我给大家提两点建议:1、社群的核心是服务好,用户才会更加信任你,愿意帮助你。
2、把运营人员变成了管家,如果你没有形成自己的社群管家思维,那你没有服务好用户,那你永远也不会有社群运营的机会。
另一个例子:知乎。
知乎最大的一个价值是在于回答问题。在有的行业中,知乎作为一个问答社区,里面的回答都是按照这个逻辑来走的。知乎在那之后做了很多准备工作,他们也一直在测试去解决这个问题,也验证了这个答案,终于到了把知乎的一个功能完善的时候,知乎才真正的拥有了这个功能,在知乎的问答社区里面,他们的回答基本都是按照这个逻辑来走的。所以说知乎在解决一个问题的时候,是要有一个“管家”的思维。
因为知乎是一个问答社区,里面回答的问题都是以这个为核心来走的,所以在这个问题上,他们有很好的服务好这个用户。同时他们还制定了一个相对完善的标准,就是在这个问题的创建者和编辑的那个时间,都是在这些问题上面来做的,都是在这个领域里面有一定的影响力。
