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维权必读:百度最怕哪个部门去投诉?绝对不容忽视!
4、投诉通道界面杂乱,管理者很难选择
投诉通道界面杂乱,导致用户无法很好地选择管理者,且投诉层级过深,对于管理者造成了一定的困扰,而且出现了投诉修改、删除等严重问题。另外,许多管理者会在管理者的嘴上说出一句话:“我不是很会处理这类问题,这个工具可以帮你解决,以后可以到你家投诉。”
5、投诉内容陈旧,信息量不够清晰
投诉中心内容陈旧,信息量不够清晰,在维权者心里是非常糟糕的,没有很好的舆论导向。只有在投诉中心操作过程中,能让你的投诉意识清晰的情况下,他才会决定要投诉哪个部门。
